广东康爱多连锁药店有限公司是一家以处方药零售医药集团连锁企业，公司本着信誉立业、质量第一、顾客至上、真诚服务的经营宗旨创建一个全新的营销体系，创新由电子商务配合处方药零售的经营特色，带领公司走进了22世纪的营销经营。

企业概况

公司以经营肿瘤、肝病、神经精神、眼科、风湿免疫、皮肤性病等疾病专科药品为特色做网络的推广，并在医药学专业知识水平，热情专业的服务态度，以及完善的服务流程等方面获得顾客信赖。同时也更注重网络推广及服务的个性化和持续性。

随着21世纪网络的发展迅速，康爱多连锁药房着重向网络营销发展，开辟中国最大的合法网络药房，所有药品从正规的厂家或医药公司来货，由药监局审核，药品可以货到付款，收到货后开箱验货再付款，不满意可以退货，质量是可以保证的!药师服务中心通过400免费电话、即时在线咨询工具为全国各地顾客提供药物指导，并建立起患者电子药历进行随访指导;由网络部门建设维护的康爱多网上药店网是顾客与公司进行交流的重要平台，将为公司经营发展插上腾飞的翅膀。

发展理念

康爱多致力于为民提供健康优质服务的生活，源于康爱多的的企业文化，通过独创病患管理系统，为客户提供健康私人医生的服务。优质客户管理基础已经跟全国一千多个知名厂商合作，让厂商直接服务病人，让病人跟厂商建立零距离的沟通桥梁。

特色经营，产品齐全，优质顾客管理技术是康爱多的基础，跟厂商建立渠道合作，厂商服务病人，让服务更贴心，专业更优质，价格更低廉，生命更精彩。康爱多企业及下属的每一家药店以“呵护健康，关爱更多”的贴心承诺，凝聚公司上下，团结互助，创新进取，不断超越，追求效益，赢得市场，树立品牌，远播信誉。

资格认证

随着近年来电子商务的兴起，网上购物已逐步为国人所接受。尤为中青年顾客所青睐。但药品是特殊商品，有很高的规范性要求，所以药监部门近年来只允许医药企业开展互联网信息服务，不准进行B2C(网上药品零售)活动。经过几年的准备，开展网上药品零售活动的条件渐趋成。2005年10月25日，国家食品药品监督管理局发布了《互联网药品交易服务审批暂行规定》。

按照国家食品药品监督管理局的通知要求，网上药品零售业务经营许可从2005年12月1日起开始申报。申报企业需同时具备连锁药店零售资质及互联网药品信息发布资格。通知一经下发，在社会上引起强烈反响，无论是各地药监部门，还是药品生产、零售企业，都对网上药店的未来发展投入了极大关注。

2010年，康爱多药房网正式获得网上药品经营许可，代表了我国网上药品零售业务已步入实惠化时代。它不仅为药品零售连锁企业开拓了新的业务模式和发展空间，同时也将对国内医药流通体制改革发挥积极的推动作用。

团队专科药师团队

是公司面向全国统一的客户服务部门。客服人员由我药房数十位资深药师组成，依托400免费电话，为全国顾客提供更便捷、更专业的药品咨询服务。客服中心各位药师由肿瘤科、肝病科、科等专科选拔出来，他们具有扎实的专科用药知识，优秀的职业素养。顾客拨打400免费电话后，客服人员会根据顾客咨询的疾病和药品，转接到相应科组的药师，为顾客详细解答疑问。

专业的网络团队

是公司的网络推广团队，由30几位专业网络营销学院毕业的高材生，为全国的百姓提供唯美的网络购物，健康专科的下载，方便快捷的购物资讯。

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