红孩子成立于2004年3月,在线销售以母婴、化妆、食品、家居、保健、厨电等品类为主的,共5万多种商品。是中国最大的孕婴妈妈安心购物网站,为孕婴妈妈和宝宝们提供专业、安全的商品与服务。2012年09月25日,苏宁电器正式宣布以6600万美金收购母婴电商品牌红孩子。
质量保证:红孩子的供应商全部是厂商和厂商指定的代理商和经销商,所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品,与亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。
配送服务:承诺客户购物不设起订,免费送货,(订单必须100元以上,才免送货)并在订单确认24-96小时之内收到货物(只限北京)。每一位配送专员穿着红孩子统一的工作制服并佩戴胸卡。
业内比较:红孩子网站,是Alexa全球排名第一的中文婴幼购物网站,最大的中文妈妈社区。
自有品牌:拥有自有品牌——redbaby系列婴幼用品。
红孩子和传统的超市做的事情本质上没有什么差异,惟一的差别在于做事情的方式。红孩子从事的目录和网络销售对于信息技术的依赖程度更深,要求供应商、物流、财务结算、订单、客户服务等系统之间更为紧密地衔接与配合,充分发挥电子商务的优势。
产品服务
专业的客户销售团队:为确保客户能够随时拨通订购热线,红孩子建立了行业内最专业的呼叫中心,可满足300多人同时在线咨询订购产品。每位坐席代表都经过客户服务礼仪、产品知识等专业培训,考核合格后上岗。 方便、快捷的配送服务:承诺客户购物不设起订,免费送货,并在订单确认24-96小时之内收到货物。每一位配送专员穿着红孩子统一的工作制服并佩戴胸卡,以真诚的心和积极热情的态度为客户提供优质服务。
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